Política de Entregas e Envio - ARENA CAMISA 10
1. Política de Compra
Todos os produtos disponíveis na loja Arena Camisa 10 são de primeira linha, enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais (Suíça, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra. O prazo de entrega pode variar de 15 a 40 dias úteis após a postagem do produto, dependendo da localidade. O envio será realizado em até 10 dias após a confirmação do pagamento no nosso sistema.
- Pagamento por boleto bancário: A confirmação do pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis.
- Código de rastreio: Após a postagem do produto, o cliente receberá um código de rastreio para acompanhar o progresso da entrega.
Atenção: O prazo de entrega pode ser alterado por fatores externos, como atrasos nos Correios, greves, recessos, ou períodos de alta demanda.
Garantimos a entrega do pedido. Em caso de extravio ou perda durante o processo de entrega, nos responsabilizamos por reembolsar o valor integral dos produtos extraviados. Todos os pedidos são enviados com seguro contra extravio e rastreamento gratuito.
2. Envio Segurado
Caso o produto não seja entregue dentro dos seguintes prazos, garantimos o reembolso total do valor pago:
- Frete grátis: até 70 dias úteis após a postagem.
- Frete pago: até 50 dias úteis após a postagem.
Atenção: Alguns pedidos podem ser enviados em pacotes separados, pois os produtos podem ser provenientes de diferentes fornecedores. Portanto, é possível que você receba seus produtos em datas distintas. Isso é normal e não indica erro na entrega.
3. Rastreamento do Pedido
Os produtos serão enviados via Correios ou outra transportadora. Um código de rastreio será fornecido para que o cliente possa acompanhar a entrega. Este código será enviado por e-mail em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
É importante observar que o rastreio pode levar de 5 a 10 dias para começar a registrar informações de envio no site dos Correios.
4. Condições Gerais
4.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega, pois a Arena Camisa 10 enviará o produto para o endereço indicado no momento da compra. Caso haja qualquer erro no preenchimento, o cliente será responsável por qualquer problema que ocorra com a entrega.
4.2. Destinatário Ausente
Os Correios tentam realizar três entregas consecutivas. Se não houver ninguém para receber o pacote em nenhuma dessas tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima. O destinatário terá 7 dias corridos para retirar o pacote na agência. Após esse prazo, o pacote será devolvido ao remetente, e será necessário pagar um novo frete para reenvio.
Todos os detalhes da entrega, incluindo a localização da agência dos Correios, estarão disponíveis no rastreio do pedido.
4.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
A Arena Camisa 10 não se responsabiliza por falhas no preenchimento do endereço de entrega. Se o endereço informado estiver incorreto ou incompleto, o pacote será devolvido ao remetente e será necessário pagar um novo frete no valor de R$ 70,00 para reenvio do produto.
4.4. Produtos Tributados e Taxados
Na maioria das compras, os produtos são entregues sem custos adicionais de impostos ou taxas. Contudo, em casos raros, a Receita Federal pode tributar a remessa. Nesses casos, os Correios enviarão uma notificação para o endereço informado, orientando sobre o pagamento do imposto devido.
Se isso ocorrer, a Arena Camisa 10 se compromete a pagar o imposto, a fim de liberar o produto. Entre em contato conosco pelo WhatsApp caso isso aconteça.
5. Política de Troca e Devolução
5.1. Troca ou Devolução por Arrependimento
Caso você se arrependa da compra ou não esteja satisfeito com o produto, pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do produto.
Condições para troca:
- O produto deve estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições em que foi recebido.
- O item deve estar em sua embalagem original.
Como solicitar a troca:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca. Nossa equipe entrará em contato com as instruções para realizar a troca.
5.2. Devolução por Arrependimento
Caso você queira devolver o produto por arrependimento, poderá fazê-lo dentro do prazo de 7 dias após o recebimento. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na hora da compra.
Como solicitar a devolução:
Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e a solicitação de devolução. O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.
5.3. Produtos com Defeito de Fabricação
De acordo com a legislação brasileira, produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos até 30 dias após o recebimento.
Como solicitar a devolução de um produto com defeito:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e uma descrição do defeito (com fotos ou vídeos). Após análise, se o defeito for confirmado, o valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
5.4. Como devolver os produtos
Em casos de arrependimento ou defeito de fabricação, o custo do envio da devolução será coberto pela Arena Camisa 10, por meio de logística reversa. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail e deverá postar o produto em uma agência dos Correios. Os custos de embalagem não são cobertos, por isso recomendamos usar a embalagem original, se possível.
Atenção: Não realizamos trocas de produtos personalizados ou por erro de medidas. Verifique as tabelas de medidas antes de finalizar sua compra.
Entre em contato
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].
Agradecemos pela sua compra e confiança em Arena Camisa 10!
